Depuis l’explosion de ChatGPT, les entreprises se sont ruées sur l’intelligence artificielle générative avec une promesse simple : une révolution immédiate de la productivité. Pourtant, un rapport récent du MIT vient doucher cet optimisme : 95 % des projets pilotes en entreprise ne parviennent pas à délivrer une valeur mesurable sur le profit et les pertes (P&L).
Ce n’est pas la technologie qui est en cause, mais la manière dont les organisations tentent de l’intégrer.
Décryptage des raisons de ce naufrage et des secrets des 5 % qui réussissent.
1. Le syndrome de l’outil « statique »
L’une des découvertes majeures du MIT est le fossé d’apprentissage. Contrairement aux employés humains qui apprennent de leurs erreurs et s’adaptent au contexte de l’entreprise, la plupart des outils d’IA déployés restent « statiques ». Ils ne mémorisent pas les préférences des utilisateurs et ne s’améliorent pas avec l’usage.
Résultat : l’outil devient une curiosité technologique plutôt qu’un partenaire de travail, et finit par être délaissé.
2. Le piège du marketing et de la visibilité
L’étude souligne un biais d’investissement massif : les budgets sont majoritairement alloués aux fonctions Ventes et Marketing, car les cas d’usage (rédaction d’emails, création de contenu) sont très visibles. Pourtant, ce sont les domaines où le ROI est le plus faible. À l’inverse, les projets réussis se concentrent sur le « Back-Office » : automatisation de la conformité, analyse de risques financiers ou revue de documents juridiques. Moins spectaculaires, ces projets génèrent pourtant des millions d’économies réelles.
3. L’économie de l’IA « de l’ombre » (Shadow AI)
Pendant que les entreprises peinent à déployer des solutions officielles complexes, les employés utilisent massivement leurs comptes personnels (ChatGPT, Claude, Gemini) pour gagner du temps. Cette « économie de l’ombre » montre que l’IA fonctionne au niveau individuel, mais que les structures rigides des entreprises empêchent de passer à l’échelle industrielle.
4. Le dilemme « Build vs Buy »
L’étude du MIT révèle un chiffre frappant : les solutions achetées auprès de fournisseurs spécialisés ont deux fois plus de chances de réussir que les projets développés en interne. Construire son propre LLM ou sa propre infrastructure est un gouffre financier pour la plupart des entreprises qui n’ont ni les données structurées nécessaires, ni le talent interne pour maintenir ces systèmes.
Comment rejoindre les 5 % de gagnants ?
Pour franchir ce fossé, le MIT conseille de changer de paradigme :
Passer de l’outil à l’agent : Déployer des systèmes capables de retenir le contexte et de s’intégrer dans les flux de travail existants.
Viser le ROI, pas le buzz : Prioriser les gains d’efficacité opérationnelle internes avant de chercher à transformer l’expérience client.
L’intégration humaine : Traiter l’IA non comme un logiciel que l’on installe, mais comme une nouvelle compétence que l’organisation doit apprendre à manager sur le long terme.
En conclusion, l’IA n’est pas une « panacée magique » mais un levier qui exige une refonte profonde des processus métier. Ceux qui voient l’IA comme un simple gadget IT sont condamnés à rester dans les 95 % d’échecs.
Cette vidéo analyse en détail les conclusions du rapport du MIT et explique pourquoi la plupart des entreprises font fausse route dans leur stratégie d’adoption de l’IA.
Plus d’information sur l’IA dans mes collections d’e-books.
Innover avec impact : quels résultats concrets pour les organisations et les territoires ?
Les fablabs et les living labs se sont imposés comme deux dispositifs clés de l’innovation ouverte, en particulier lorsqu’il s’agit d’inventer de nouveaux produits, services ou politiques publiques au plus près des usages réels.
Lorsqu’ils sont bien conçus et animés, ils produisent des résultats tangibles à la fois techniques, économiques, sociaux et organisationnels.
Rappels : ce que sont un fablab et un living lab
Un fablab (fabrication laboratory) est un atelier de fabrication numérique ouvert, équipé de machines comme des imprimantes 3D, découpe laser, fraiseuses CNC, outils d’électronique. Il permet à des individus et des organisations de passer rapidement de l’idée au prototype physique, dans une logique d’expérimentation et de partage des connaissances.
Un living lab (laboratoire vivant) est un dispositif d’innovation où entreprises, chercheurs, collectivités et citoyens co‑conçoivent, testent et évaluent des solutions dans des contextes réels de vie (quartier, hôpital, école, entreprise, territoire agricole, etc.). L’objectif est de développer des produits, services ou politiques mieux alignés sur les besoins et contraintes des utilisateurs finaux.
Les résultats obtenus grâce aux fablabs
Les fablabs produisent d’abord des résultats techniques et pédagogiques très visibles, mais aussi des effets de plus long terme sur la culture d’innovation et les écosystèmes.
1. Prototypage rapide et tangible
Production de prototypes fonctionnels d’objets, de pièces techniques ou de dispositifs (santé, éducation, agriculture urbaine, mobilité, etc.).
Capacité à itérer rapidement sur la forme, l’ergonomie et les fonctionnalités d’un produit avant un investissement industriel lourd.
Possibilité de développer des solutions adaptées à des besoins très locaux, par exemple des outils spécifiques pour agriculteurs urbains ou publics vulnérables.
Exemple : certains fablabs ont vu naître des imprimantes 3D open source ou des systèmes d’irrigation automatisés adaptés aux contraintes des agriculteurs urbains, directement issus des besoins exprimés sur le terrain.
2. Montée en compétences et autonomisation
Acquisition de compétences en modélisation 3D, impression 3D, électronique embarquée, programmation, prototypage rapide, etc.
Développement de capacités de bricolage créatif et de résolution de problèmes concrets, utiles autant en entreprise que dans des projets citoyens.
Diffusion d’une culture du « faire » (do it yourself / do it together) qui renforce l’autonomie des individus et des petites structures face à la technologie.
3. Démocratisation de l’innovation et inclusion
Accès à des équipements coûteux pour des TPE, des startups, des étudiants ou des associations qui ne pourraient pas les financer seules.
Ouverture de l’innovation à des profils variés : designers, ingénieurs, artistes, bricoleurs, citoyens, jeunes en insertion, etc.
Création de communautés apprenantes locales, favorisant entraide, mentorat et projets collectifs.
4. Impacts sur les organisations
Pour une entreprise ou une institution, l’utilisation d’un fablab ou la création d’un fablab interne peut conduire à :
Une réduction du temps et du coût de développement de maquettes et prototypes.
Une accélération des cycles d’innovation, grâce à l’expérimentation rapide et à la visualisation concrète des idées.
Un renforcement des compétences transversales (animation de projets, travail collaboratif, créativité) au sein des équipes.
Les résultats obtenus grâce aux living labs
Les living labs se distinguent par leur capacité à produire des résultats centrés sur les usages, la pertinence sociale et la mise à l’échelle des innovations.
1. Solutions mieux alignées sur les besoins réels
Co‑conception de produits, services ou politiques publiques à partir des besoins exprimés (ou latents) des utilisateurs finaux.
Prise en compte des dimensions sociales, organisationnelles et environnementales dès le départ, et pas seulement de la technologie.
Réduction des risques d’échec à la mise sur le marché ou lors du déploiement d’une réforme, grâce à des tests préalables en conditions réelles.
Exemple : sur le quartier Humanicité à Lille, le living lab permet de co‑élaborer des réponses innovantes aux besoins des habitants (dont des personnes malades ou en situation de handicap) et de tester les prototypes dans la vie quotidienne.
2. Accélération et sécurisation du passage à l’échelle
Test des solutions dans des environnements complets (quartiers, fermes, bâtiments, infrastructures 5G, etc.) avant un déploiement large.
Collecte de données d’usage et d’impact (économique, social, environnemental) qui servent de preuves pour convaincre partenaires, financeurs et décideurs publics.
Amélioration continue par itérations successives, en intégrant en temps réel les retours des usagers et parties prenantes.
3. Appropriation sociale et gouvernance partagée
Implication active des citoyens, patients, usagers, collaborateurs, etc., qui deviennent co‑créateurs plutôt que simples « cibles » de l’innovation.
Construction d’un sentiment de communauté autour des projets, qui renforce l’adhésion, la confiance et la pérennité des solutions mises en place.
Expérimentation de nouvelles formes de gouvernance collaborative entre acteurs publics, privés, associatifs et académiques (logique de quadruple ou quintuple hélice).
Quand fablabs et living labs se combinent : des effets démultipliés
La combinaison de fablabs (capacité de fabrication et d’expérimentation matérielle) et de living labs (capacité de co‑conception et de test en situation réelle) produit des résultats particulièrement riches.
1. Du prototype à l’usage réel, sans rupture
Conception et fabrication de prototypes dans le fablab (objets, capteurs, mobiliers urbains, dispositifs pédagogiques, prototypes de produits de santé, etc.).
Test et évaluation de ces prototypes dans le living lab, directement au contact des usagers et dans l’environnement cible (quartier, hôpital, ferme, bâtiment).
Boucles itératives rapides : retours d’expérience du terrain, modifications techniques au fablab, nouveau test, jusqu’à stabilisation de la solution.
2. Innovation technique ET innovation sociale
Les fablabs favorisent une innovation technique accessible et distribuée, en ouvrant la fabrication à des publics variés.
Les living labs favorisent une innovation d’usage et sociale, en mettant au centre les pratiques, les modes de vie, les organisations et les politiques publiques.
Ensemble, ils permettent de produire des solutions à la fois techniquement robustes, socialement acceptables et mieux intégrées aux écosystèmes locaux.
3. Dynamiques d’écosystèmes et de territoires apprenants
Création de véritables communautés d’innovation territoriales, où se rencontrent citoyens, entreprises, chercheurs, collectivités et associations.
Décloisonnement entre secteurs (santé, éducation, mobilité, environnement, culture, numérique) et entre tailles d’organisation (grandes entreprises, PME, startups, fablabs citoyens).
Renforcement de l’attractivité des territoires engagés, capables d’offrir un cadre concret d’expérimentation aux porteurs de projets et aux investisseurs.
Tableau récapitulatif des résultats : fablab vs living lab
Dispositif
Types de résultats principaux
Exemples de livrables obtenus
Fablab
Prototypes physiques, montée en compétences techniques, démocratisation de la fabrication numérique.
Objets ou pièces fonctionnelles, maquettes, prototypes de produits, démonstrateurs techniques, documentation open source.
Services ou produits ajustés aux besoins réels, recommandations de politiques publiques, retours d’expérience structurés, indicateurs d’impact.
Fablab + Living lab
Chaîne complète de l’idée au test terrain, innovation technique et sociale, écosysteme d’innovation territoriale.
Prototypes testés sur le terrain, itérations rapides produit–usage, communautés d’innovation, programmes d’expérimentation multi‑acteurs.
Comment valoriser ces résultats dans votre organisation
Pour une entreprise, une collectivité ou une structure d’enseignement, l’enjeu est de connecter clairement les activités de fablab et de living lab à des objectifs stratégiques. Quelques pistes :
Définir des indicateurs simples : nombre de prototypes, nombre de tests terrain, délais de développement, satisfaction des usagers, impact environnemental, etc.
Intégrer fablab et living lab dans les processus d’innovation (funnel, sprints, feuilles de route R&D, programmes d’intrapreneuriat).
Formaliser les apprentissages (retours d’expérience, guides, méthodes) pour qu’ils circulent dans toute l’organisation ou le territoire.
Shaping tomorrow 