De 1999 à 2009, j’ai travaillé 10 ans pour Reuters, et jusque 2012 pour Thomson Reuters (Thomson Financial a racheté Reuters en 2009).

J’ai pu évoluer au sein des équipes GSCS (Global Sales & Customer Services) principalement dans la zone EMEA (Europe Moyen Orient et Afrique) dans différents types de rôles.

Ayant rejoint Reuters dans le cadre du Graduate Programme européen, j’ai pu découvrir les fonctions helpdesk / support clients téléphonique, la vente et le marketing, l’acquisition de contenu et la gestion des droits, la direction commerciale d’une région (Malte et Maroc), la gestion d’un très grand nombre de « relativement petits » clients (EMEA Business Direct), avec de l’automatisation, des campagnes ciblés, une relation clients à distance (mail, téléphone).

Recruté à Frankfurt, je suis passé par les bureaux de Paris, Genève, Londres, Casablanca puis de nouveau Genève.

Parmi mes clients, j’ai pu commercialisé les solutions d’information, de transactions, de gestion de risques, auprès de banques privées, banques d’investissement, fonds, fonds de fonds, hedge funds, medias, corporate (trésorerie).

Avec l’acquisition de Reuters par Thomson, j’ai participé à l’intégration des deux entreprises (70000 employés) en tant que Business Process Owner, pour l’optimisation des territoires et l’allocation des ressources. Dans mes fonctions de Global Head of Territory and Resource Allocation, j’ai pu partagé mes acquis dans les fonctions commerciales, auprès des autres fonctions internes (Finance, IT, RH), en représentant les intérêts des fonctions Sales Operations, Business Operations, Business Planning et direction de programme (Sales Efficiency).

J’ai quitté le groupe en 2012, 3 ans après le début du programme d’intégration, une fois que tous les livrables du nouvel opérating model avaient été finalisés.

En parallèle, j’ai eu le plaisir de collaborer avec les « meilleurs talents » des différentes fonctions pour mettre en oeuvre des programmes de RSE (environnement, inclusion, handicap, proche aidant, mobilité décarbonée, nutrition).

J’en garde d’excellents souvenirs, de nombreux amis, et retrospectivement je sais que j’y ai beaucoup appris (notamment sur le journalisme, le big data, les news, les graphiques, les index…).

Nous avons toujours plaisir à nous revoir entre « Reuters alumni ».

Pendant mes années Reuters, la période de 1999 à 2012 a été marquée par des changements significatifs pour Reuters, une institution emblématique dans le domaine de l’information financière et des médias.

1999 : Une entrée dans le nouveau millénaire

À la fin des années 1990, Reuters était déjà un leader mondial dans la fourniture d’informations financières. L’entreprise a commencé à diversifier ses offres, intégrant des contenus multimédias et des services en ligne pour répondre aux besoins d’une clientèle de plus en plus numérique.

J’ai souvenir d’avoir participé à l’organisation de la prévention du fameux « bug de l’an 2000 », qui n’a finalement eu aucun effet !!!

Défis des années 2000

Au cours des années 2000, Reuters a fait face à plusieurs défis, notamment la concurrence croissante d’autres fournisseurs d’informations financières, comme Bloomberg.

L’entreprise a dû s’adapter rapidement aux évolutions technologiques et aux nouveaux comportements des consommateurs, qui recherchaient des solutions plus interactives et accessibles.

2008 : Crise financière mondiale

La crise financière de 2008 a eu un impact considérable sur le secteur financier.

Reuters a réagi en renforçant ses services d’analyse et de prévision, fournissant des informations essentielles à ses clients pour naviguer dans cette période tumultueuse.

Cette réactivité a permis à l’entreprise de maintenir sa crédibilité et son importance sur le marché.

2010 : Nouvelles innovations

En 2010, Thomson Reuters a lancé plusieurs nouvelles plateformes, notamment Eikon, un outil d’analyse et de trading qui a révolutionné la manière dont les professionnels accédaient aux données financières. Ces innovations ont été cruciales pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.

2012 : Scission et réorientation

En 2012, Thomson Reuters a décidé de se recentrer sur ses activités principales en scindant ses divisions. Cette décision stratégique a permis à Reuters de se concentrer sur la fourniture d’informations et de services destinés aux secteurs juridiques, financiers et médiatiques, tout en renforçant son engagement envers l’intégrité et la transparence.

Entre 1999 et 2012, Reuters a traversé une période de transformation majeure, marquée par des fusions, des défis économiques et des innovations technologiques.

Cette évolution a permis à l’entreprise de s’adapter aux nouvelles réalités du marché et de se positionner comme un leader incontournable dans le domaine de l’information professionnelle.

Aujourd’hui, Reuters continue à évoluer, construisant sur les fondations posées durant ces années décisives.

Après mon départ, depuis 2012, Thomson Reuters a connu une transformation significative, se repositionnant comme un leader mondial dans le domaine de l’information et des solutions technologiques pour les entreprises et les professionnels.

Réorientation stratégique

Après avoir été scindée en deux entités distinctes, Thomson Reuters s’est concentrée sur ses activités principales, notamment les services d’information juridique, financière et médiatique.

Cette réorientation a permis à l’entreprise de se concentrer sur l’innovation et l’amélioration de ses produits.

Expansion technologique

L’essor des technologies numériques a conduit Thomson Reuters à investir massivement dans l’intelligence artificielle et l’analyse de données.

Ces investissements ont permis de développer des solutions avancées, offrant des insights précieux et facilitant la prise de décisions éclairées pour ses clients.

Engagement envers l’intégrité

Thomson Reuters a également renforcé son engagement envers l’intégrité et la transparence.

Grâce à ses plateformes, l’entreprise fournit des informations fiables et impartiales, essentielles pour les professionnels du droit, de la finance et des médias.

Croissance et acquisitions

Pour soutenir sa croissance, Thomson Reuters a réalisé plusieurs acquisitions stratégiques, élargissant ainsi son portefeuille de services et renforçant sa position sur le marché.

Ces acquisitions ont permis d’intégrer de nouvelles technologies et d’améliorer l’expérience client.

Impact global

Aujourd’hui, Thomson Reuters est reconnu non seulement pour ses produits et services de haute qualité, mais aussi pour son rôle dans la promotion de la transparence et de la responsabilité dans les secteurs qu’elle dessert.

L’entreprise continue d’évoluer, s’adaptant aux défis d’un monde en rapide mutation et répondant aux besoins croissants de ses clients.

En somme, depuis 2012, Thomson Reuters a su se réinventer pour rester à la pointe de l’innovation, tout en maintenant son engagement envers l’excellence et l’intégrité.